Política de Privacidad / Política de Protección de Datos Personales

La información personal que recopilamos es la siguiente:

[Datos de cuenta y autenticación] Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, información de contacto, etc., facilitados mediante el inicio de sesión con LinkedIn u otros medios de autenticación.

[Criterios y preferencias de inversión inmobiliaria] Importe de presupuesto buscado o configurado por el cliente (JPY/USD, etc.), prefecturas de preferencia (Tokio, Kanagawa, Saitama, Chiba), tipos de inmueble (edificios completos, locales y oficinas comerciales, edificios de apartamentos residenciales, etc.) y rentabilidad esperada (CAP Rate).

[Historial de interacción y navegación] Registros de visualización de recorridos virtuales en 3D, historial de conversaciones y consultas con el conserje de IA (Gemini AI), así como el historial de visualización de páginas de detalles de inmuebles y elementos guardados en favoritos.

[Información técnica y de acceso] Dirección IP, tipo de dispositivo, idioma del navegador, sistema operativo, marcas de tiempo, identificadores de cookies, etc.

Tratamos los datos personales recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Prestar servicios de intermediación en la compraventa de bienes raíces y soporte integral para transacciones en el área de Tokio (Tokio, Kanagawa, Saitama y Chiba).

2. Extraer automáticamente información sobre propiedades adaptadas a los criterios de inversión del cliente y enviar boletines informativos.

3. Ofrecer análisis y respuestas de asesoramiento a través de nuestro asistente interactivo de IA.

4. Coordinar adecuadamente y prestar servicios de ventanilla para consultas legales, de visados y de constitución de empresas mediante nuestro colaborador Family Legal Office.

5. Gestionar la autenticación y la seguridad de la aplicación web, así como detectar y prevenir accesos no autorizados.

De conformidad con el artículo 6 del GDPR, tratamos los datos personales basándonos en alguna de las siguientes bases legales:

【Consentimiento (Consent)】Requerimos el consentimiento explícito del cliente para la autenticación de inicio de sesión con LinkedIn, la distribución de boletines y comunicaciones de marketing, el uso de cookies, entre otros (el consentimiento puede revocarse en cualquier momento).

【Ejecución de un contrato (Performance of Contract)】Tratamiento necesario para las gestiones y el cumplimiento contractual de los servicios de intermediación inmobiliaria, ofertas de compra (Letter of Intent) y reservas de visitas.

【Interés legítimo (Legitimate Interest)】Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar la funcionalidad del servicio.

【Obligación legal (Legal Obligation)】Cumplimiento de las obligaciones de registro y conservación de conformidad con la Real Estate Brokerage Act (Ley de transacciones de bienes raíces), la Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds (normativa contra el blanqueo de capitales, eKYC, etc.), leyes fiscales y demás normativas aplicables.

Somos una entidad jurídica japonesa, y su información personal se almacena en servidores seguros dentro de Japón y en Google Cloud / Firebase (Estados Unidos y regiones globales).

La transferencia de datos personales desde la EU/EEA hacia Japón se lleva a cabo legalmente en virtud de la «Decisión de adecuación» (Adequacy Decision / GDPR Artículo 45) emitida por la European Commission.

En caso de que sea necesaria la transferencia de datos con países o regiones no cubiertos por una decisión de adecuación, adoptaremos medidas como la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras medidas de protección legalmente reconocidas.

Para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración y la fuga de información personal, implementamos rigurosas medidas de seguridad física y técnica, tales como Firebase Security Rules, Firebase Secret Manager, control de acceso y comunicaciones cifradas.

[Restricciones a la divulgación a terceros] No revelaremos, proporcionaremos ni venderemos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

1. Cuando se cuente con el consentimiento previo del cliente (por ejemplo, al solicitar servicios a un judicial scrivener [escribano judicial] para el registro de la propiedad o a Family Legal Office para el apoyo en la solicitud de visados, entre otros).

2. Cuando exista una solicitud de divulgación por parte de tribunales u organismos administrativos de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

3. Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona.

[Delegación del tratamiento a contratistas externos] Podemos permitir que agentes subcontratados (personas físicas o jurídicas) que se encargan de la presentación de clientes o de la orientación en visitas a inmuebles manejen su información en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones. Imponemos obligaciones de confidencialidad a dichos agentes y les exigimos contractualmente el cumplimiento de esta Política de Privacidad, realizando una supervisión necesaria y adecuada. En la pantalla exclusiva para agentes, los clientes solo se muestran con las iniciales de su nombre y la etapa de avance de la transacción; las direcciones de correo electrónico, la información de verificación de identidad y la situación patrimonial no se muestran.

Nuestra plataforma utiliza cookies y almacenamiento local para guardar sus preferencias de idioma, configuración de moneda (JPY/USD/EUR, etc.), configuración de unidades de superficie (㎡/tsubo/sqft) y para el mantenimiento de la sesión.

[Visitas virtuales 3D y mapas] Las visualizaciones de recorridos 3D y las funciones de mapas en páginas como los detalles de propiedades utilizan la tecnología de API y marcos integrados (iframes) de los servicios correspondientes, y están sujetas a las políticas de privacidad y condiciones de uso estándar de cada proveedor.

[Registro de fuentes de recomendación] Si accede a través de un enlace de recomendación emitido por uno de nuestros agentes (que contenga un código de recomendación en la URL), con el fin de calcular adecuadamente las comisiones, dicho código de recomendación y la ruta de acceso se almacenarán en el almacenamiento local de su dispositivo durante un máximo de 90 días y se transmitirán a nuestro servidor al completarse el registro de miembro. Puede eliminar este registro en cualquier momento borrando el almacenamiento local en la configuración de su navegador.

Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines de uso previstos, o durante el período legal de conservación establecido por la Japanese real estate transaction laws (Ley de Transacciones de Bienes Raíces de Japón) y las leyes y normativas aplicables.

Cuando un cliente solicite la eliminación de su cuenta o la cancelación de la suscripción al boletín informativo, los datos de marketing pertinentes se eliminarán o anonimizarán a la brevedad de nuestros servidores de producción.

Usted puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita y en cualquier momento respecto a sus datos personales en posesión de la empresa:

1. Derecho de acceso (Right of Access): derecho a solicitar una copia de los datos conservados y la divulgación del contenido de su tratamiento.

2. Derecho de rectificación y adición (Right to Rectification): derecho a solicitar la corrección o actualización de información inexacta.

3. Derecho de supresión y derecho al olvido (Right to Erasure): derecho a solicitar la eliminación de los datos personales.

4. Derecho de suspensión de uso y limitación (Right to Restriction): derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

5. Derecho a la portabilidad de los datos (Right to Data Portability): derecho a solicitar la transferencia de datos en un formato estructurado.

6. Derecho de oposición y retirada del consentimiento (Right to Object / Withdraw Consent): derecho a formular oposición o retirar el consentimiento respecto al envío de boletines informativos, entre otros.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de su información personal o el ejercicio de sus derechos sobre sus datos, comuníquese con el siguiente punto de contacto para la protección de datos:

Razón social: Japan Real Estate LLC (Japan Real Estate Godo Kaisha)

Punto de contacto para la protección de datos: Privacy & Compliance Office (Oficina de Privacidad y Cumplimiento)

Dirección: 2-11-18 Mokusei-no-Mori, Akishima-shi, Tokio, Japón

Correo electrónico: info@japan-real-estate.com

Horario de atención: Días laborables de 10:00 a 18:00 (Hora estándar de Japón - JST)